美國信用卡發卡機構Synchrony Financial(SYF)週一宣布與人工智慧巨頭OpenAI展開合作，將透過OpenAI的先進模型來驅動其消費者入口網站。Synchrony(SYF)是亞馬遜(AMZN)、沃爾瑪(WMT)以及勞氏(LOW)等多家知名品牌的信用卡發行商，此次合作象徵著金融服務與AI技術的深度結合。

AI重塑商業體驗，打造更流暢的線上購物環境

OpenAI美洲與產業副總裁Kaylin Voss在新聞稿中指出，人工智慧正在創造一個重新想像整體商業體驗的絕佳機會，涵蓋了從消費者發掘商品、支付流程、賺取回饋到建立品牌忠誠度的各個環節。她進一步表示，Synchrony(SYF)正從兩個層面把握這項機會，一方面將OpenAI技術融入客戶與合作夥伴的體驗中，另一方面則在企業內部部署最先進的AI模型與工具。

著眼未來購物趨勢，優化線上消費體驗

著眼於未來AI代理將協助消費者進行商品研究與購買的趨勢，Synchrony(SYF)期望透過導入OpenAI的模型，在未來的商業環境中保持競爭力與關聯性。這項處於初期階段的合作計畫，主要目標是為Synchrony(SYF)的客戶提供更為順暢無礙的線上購物體驗。

推出ChatGPT外掛服務，助攻OpenAI拓展電商版圖

除了深化客戶體驗，Synchrony(SYF)也宣布推出一款ChatGPT外掛程式，讓消費者能夠直接瀏覽其市場交易優惠、促銷融資方案以及合作夥伴的各項優惠。同時，該公司已在內部實際運用OpenAI的最新模型，藉此大幅加快新產品的開發速度。隨著外界對於OpenAI可能進行大型首次公開募股的預期持續升溫，這類企業合作案也讓OpenAI面臨更多期待，市場期盼能看到ChatGPT成功轉型為更廣泛的電子商務平台。

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